ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1 merupakan standar yang menyediakan kerangka kerja untuk mengelola layanan agar sejalan dengan kebutuhan bisnis, meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan. ISO 20000-1 berfokus pada proses untuk merancang, transisi, memberikan, dan meningkatkan layanan.

Dengan menerapkan ISO 20000-1 yang efektif tentunya organisasi akan mendapatkan keuntungan :

• Memastikan layanan TI yang andal, efisien, dan konsisten karena adanya kerangka kerja yang terstruktur.
• Memberikan layanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan melalui proses yang efisien dan terpadu.
• Mengelola layanan TI secara lebih efisien, yang dapat mengurangi biaya operasional.
• Menurunkan jumlah insiden layanan TI dan meningkatkan manajemen insiden secara komprehensif.
• Sertifikasi yang diakui secara global meningkatkan citra perusahaan dan keunggulan kompetitif.

Untuk proses sertifikasi ISO 20000-1 kami tidak hanya membantu dalam mendapatkan sertifikat saja tetapi juga memastikan sistem manajemen ISO 20000-1 dilakukan sesuai dengan klausul di standar yang sudah ditetapkan. Kami juga menjamin ISO 20000-1 yang didapatkan oleh organisasi sudah terakreditasi oleh badan akreditasi yang berlaku secara global. Hubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dalam Pengurusan ISO 20000-1.